Esqueci minha senha. O que faço?+
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição. Se não receber em 5 minutos, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o administrador do sistema da sua instituição.
Por que não consigo alterar o saldo de estoque diretamente?+
O saldo é calculado automaticamente com base nas movimentações registradas — entradas, saídas, devoluções e ajustes. Isso garante rastreabilidade completa e integridade dos dados para auditoria. Para ajustar o saldo, registre a movimentação correspondente com o motivo correto.
Por que a Clínica não envia demanda direto para a CAF?+
A Dispensação existe exatamente para fazer a triagem técnica: verificar se o item está disponível, se há alternativa terapêutica, validar a justificativa e definir prioridade. Sem essa etapa, a CAF receberia demandas não validadas, o que aumenta erros, desperdício e risco assistencial.
Como saber se minha solicitação foi respondida?+
No módulo Clínica, acesse "Minhas demandas". O status é atualizado em tempo real: Aguardando → Em análise → Aprovado → Liberado para retirada. Você também recebe notificação dentro da plataforma quando há atualização.
O que significa "risco de ruptura"?+
Significa que o estoque atual do item está abaixo do ponto de ressuprimento calculado com base no consumo médio. Não é ruptura ainda — é um alerta para agir antes que o item falte. O sistema considera consumo médio diário, cobertura ideal e lead time de compra.
O que é uma pendência operacional?+
É qualquer processo que está aberto, aguardando ação de alguém, e que tem um responsável identificado. Diferente de gargalo, que é um ponto de acumulação no fluxo, a pendência tem dono e prazo. O módulo Gestor mostra pendências por área, responsável e tempo em aberto.
Quem pode acessar o módulo Gestor?+
O acesso ao módulo Gestor é configurado pelo administrador da instituição conforme o perfil do usuário. Geralmente é liberado para coordenadores de farmácia, diretores e gestores de suprimentos. Entre em contato com o administrador do sistema para solicitar acesso.