Termos de uso

1. O que é a VitaVox

A VitaVox é uma plataforma de governança operacional para a farmácia hospitalar. Ela organiza o controle de estoque, lotes e validades da CAF, o fluxo de demandas entre Clínica, Dispensação e CAF, a Farmacotécnica, o planejamento de compras e os indicadores de gestão.

A Central do usuário é o espaço público de guias, treinamentos, artigos e dúvidas frequentes, com a assistente Maya.

2. Quem pode acessar

A plataforma é de uso institucional. O acesso é liberado para profissionais vinculados a uma instituição contratante, com o perfil definido pela própria instituição (por exemplo: CAF, Dispensação, Clínica, Farmacotécnica ou Gestor).

Cada perfil vê e faz apenas o que a sua função permite. O acesso da administração da plataforma é separado e exige segundo fator de autenticação.

3. Sua conta e senha

• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua senha nem use a conta de outra pessoa.
• Mantenha seus dados atualizados em Meu perfil.
• Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise a sua instituição e a VitaVox em contato@vitavox.com.br.
• Ao deixar a instituição ou mudar de função, o acesso pode ser desativado ou ajustado pela instituição.

4. Uso adequado

Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• registrar informações verdadeiras, completas e no momento em que os fatos acontecem;
• usar a plataforma somente para as atividades da sua função na instituição;
• não tentar acessar áreas, dados ou funções fora do seu perfil;
• não tentar burlar controles, como a proibição de editar saldo de estoque diretamente;
• não inserir dados de pacientes além do necessário para a atividade;
• não copiar, extrair em massa ou divulgar dados da instituição sem autorização.

5. Rastreabilidade

Todas as ações relevantes ficam registradas por responsável, data e hora. Isso inclui movimentações de estoque, alterações de cadastro, aprovações e alterações financeiras. Os registros existem para garantir a rastreabilidade exigida na gestão de medicamentos e podem ser consultados pela instituição e por auditorias.

Algumas operações sensíveis, como alterações financeiras, podem exigir a confirmação da senha e uma justificativa.

6. Decisões e responsabilidade

A VitaVox apoia a gestão com informações, cálculos e alertas, como sugestões de compra, cobertura de estoque e risco de ruptura. As decisões técnicas, clínicas e administrativas continuam sendo dos profissionais e da instituição, que devem conferir as informações antes de agir.

A qualidade dos resultados depende da qualidade dos dados registrados. A VitaVox não responde por decisões tomadas com base em dados incorretos ou incompletos inseridos pelos usuários. a definir: limites de responsabilidade previstos no contrato.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer paradas para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (como provedores de hospedagem e internet). Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

Níveis de serviço e suporte: a definir, conforme o contrato com cada instituição.

8. Propriedade intelectual

A marca VitaVox, o software, as telas, os textos e os materiais da Central pertencem à VitaVox. O uso da plataforma não transfere nenhum desses direitos.

Os dados operacionais registrados pela instituição continuam sendo da instituição.

9. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de descumprimento destes termos, uso indevido, risco à segurança, pedido da instituição ou fim do contrato. Sempre que possível, a instituição será avisada antes.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados quando a plataforma ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão avisadas na plataforma.

11. Legislação e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de a definir para resolver eventuais conflitos, salvo o que o contrato com a instituição determinar.